“Je ne suis pas une vendeuse.”
Si je recevais un euro chaque fois qu’une coiffeuse me dit ça en formation, je serais riche ! Et pourtant, vous vendez en salon de coiffure tous les jours, parfois sans le savoir. Chaque fois que vous conseillez un produit ou une routine capillaire, vous êtes déjà dans une démarche de vente.
Le vrai problème ? Ce n’est pas la vente en soi. C’est la façon dont on vous a (mal) expliqué comment vendre en salon de coiffure, souvent avec des méthodes qui ne vous ressemblent pas.
Aujourd’hui, je vous partage 3 erreurs très fréquentes que je retrouve chez 90% des coiffeuses… et surtout, ce que vous pouvez faire à la place pour que la vente devienne naturelle, fluide, sans jamais forcer.
❌ Erreur n°1 : Parler des produits… à la fin du rendez-vous
C’est une erreur classique : attendre le moment du paiement pour dire “Et sinon, vous voulez repartir avec le shampoing que j’ai utilisé ?”.
Sauf qu’à ce moment-là, votre cliente a déjà l’esprit ailleurs : elle pense à son téléphone, à ses enfants, à son planning… et clairement, ce n’est plus le bon moment pour vendre en salon de coiffure.
✅ Ce que je vous recommande :
Intégrez la recommandation pendant la prestation, au moment où vous utilisez le produit. Dites-lui, par exemple :
👉 “C’est ce soin que j’applique en ce moment. Tu vas voir, il fait une vraie différence sur les longueurs.”
C’est à cet instant que son attention est maximale — et que votre conseil a de l’impact.
❌ Erreur n°2 : Réciter la fiche technique du produit
“C’est un soin sans sulfate, enrichi en kératine…”
Oui, d’accord. Mais votre cliente ne retient pas ce jargon technique. Elle veut savoir : “Et moi, ça me sert à quoi ?”
✅ Ce que je vous recommande :
Parlez avec des mots simples, en langage client.
👉 “Vous sentez comme vos cheveux sont plus doux et brillants ? C’est exactement l’effet de ce soin, il réduit les frisottis sans alourdir.”
Vous créez une expérience sensorielle, pas une leçon de chimie.
❌ Erreur n°3 : Ne pas oser conclure la vente
C’est peut-être l’erreur la plus fréquente : vous avez recommandé un super produit, mais vous laissez la cliente partir sans même lui proposer de l’acheter.
Par peur d’être “trop commerciale”, vous vous privez d’une vente… alors que la cliente était peut-être prête.
✅ Ce que je vous recommande :
Proposez simplement, comme une professionnelle qui accompagne :
👉 “Si vous voulez continuer à avoir ce résultat à la maison, je peux vous le mettre de côté à l’accueil.”
💡 Pas besoin d’en faire trop. Juste d’assumer votre rôle de conseil.
🌟 Vendre en salon de coiffure, c’est aussi savoir se valoriser
Dans mes formations, je vous apprends à intégrer la vente dans votre quotidien, sans changer votre personnalité, sans phrases toutes faites, sans stress. Juste des techniques concrètes et respectueuses, que vous pouvez appliquer dès demain.
Ma méthode est conçue pour les coiffeuses, esthéticiennes et spa managers qui veulent augmenter leur chiffre d’affaires sans jamais forcer la main à leurs clientes.
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Je vous accompagne pas à pas, avec bienveillance et efficacité.
À très bientôt,
Virginie Vioron
Formatrice – Experte en vente pour les professionnelles de la beauté