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ParVirginie Vioron

Fidéliser vos clientes beauté après une première vente

Dans l’univers de la beauté, que vous soyez esthéticienne, coiffeuse ou spa manager, une première vente réussie est une opportunité à ne pas laisser filer.
Mais pour qu’une cliente revienne, il faut savoir fidéliser — et pas n’importe comment.

Voici 6 stratégies concrètes pour fidéliser vos clientes beauté de façon naturelle, sans pression commerciale.


1. Expérience client : la base pour fidéliser une cliente beauté

L’expérience vécue lors de la première visite est le premier levier de fidélisation client institut.
Offrez plus qu’un soin ou un produit : proposez un moment unique.

– Accueil chaleureux
– Conseils personnalisés
– Écoute attentive

💡 Une cliente qui se sent considérée revient, recommande… et achète à nouveau.


2. Suivi post-vente : clé pour fidéliser vos clientes beauté

Un suivi après la prestation est essentiel pour montrer à vos clientes qu’elles comptent.

– Un message personnalisé
– Un appel rapide
– Un mail de suivi

🎯 Cela renforce votre relation client beauté et permet de recueillir des retours précieux.


3. Programme fidélité beauté : récompenser pour faire revenir

Un bon programme de fidélité beauté donne une vraie raison de revenir.
Offrez des récompenses simples, mais percutantes :

– Réductions sur la prochaine visite
– Cadeau au bout de 5 prestations
– Points cumulables

✅ L’important : un système clair, motivant et facile à utiliser.


4. Communication régulière pour maintenir le lien client beauté

Pour fidéliser vos clientes beauté, il est essentiel de rester présente dans leur esprit.

Utilisez :
– Newsletters
– Réseaux sociaux
– SMS personnalisés

💡 Le tout, avec des contenus utiles : conseils beauté, actus, promos exclusives.


5. Service client réactif : essentiel pour la fidélisation en institut

Une cliente ne revient pas uniquement pour vos soins, mais aussi pour la qualité de votre service.
Soyez à l’écoute, même après la vente.

Un problème ? Une question ? Une insatisfaction ?
Répondez vite et bien.

🙌 Un bon service client transforme un incident… en opportunité de fidélisation.


6. Petites attentions : un outil puissant pour fidéliser vos clientes beauté

Ne sous-estimez jamais le pouvoir d’un petit geste.

– Échantillon offert
– Carte de remerciement manuscrite
– Cadeau surprise

✨ Ces marques d’attention montrent que vous tenez à vos clientes… et ça, elles ne l’oublient pas.


💬 Formation : apprenez à fidéliser vos clientes beauté sans pression

Fidéliser vos clientes beauté, ça s’apprend.
Avec ma formation en vente à distance, vous découvrirez comment :

– Intégrer naturellement la vente dans vos prestations
– Créer du lien durable avec vos clientes
– Mettre en place une stratégie de fidélisation simple, fluide et rentable

🎓 Une méthode pensée pour les professionnelles de la beauté, sans forcing ni scripts rigides.


📚 Détails pratiques de la formation

  • Format : 8 heures en visioconférence
  • Certifiée Qualiopi
  • Finançable via les OPCO

🎯 Résultat : vous augmentez vos ventes et vous fidélisez… sans travailler plus.


🚀 Ne perdez plus vos premières ventes

Inscrivez-vous à ma formation et transformez vos clientes d’un jour en clientes fidèles à long terme.

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À très bientôt,
Virginie Vioron
Formatrice – Vente & stratégie pour les professionnelles de la beauté

ParVirginie Vioron

Augmentez votre chiffre d’affaires sans plus d’heures de travail : la vente intelligente en spa

“Je n’ai plus une minute à moi…”

C’est ce que j’entends régulièrement de la part des responsables bien-être que j’accompagne. En tant que spa manager, votre emploi du temps est déjà plein à craquer, et pourtant, votre chiffre d’affaires ne suit pas toujours.

Heureusement, il existe une solution simple, concrète et rentable : la vente spa manager.
Elle vous permet d’augmenter vos revenus sans travailler davantage — à condition de savoir l’utiliser intelligemment.


❌ Travailler plus ≠ vendre mieux : changez de stratégie spa

Dans un spa, le temps est une ressource limitée : chaque soin a une durée définie. Et souvent, vous vous dites que pour augmenter le chiffre d’affaires, il faut plus de clients, plus de prestations, plus d’effort

Mais il existe un levier bien plus puissant :
👉 Optimiser vos ventes spa, sans ajouter une seule minute de travail en plus.

Résultat ? Une séance à 80 € peut facilement rapporter 110 €, grâce à une vente bien intégrée dans le soin — sans jamais forcer la main.


🔍 3 blocages qui freinent la vente spa manager

1. La peur d’être trop commerciale

On associe encore la vente à de la pression ou de la manipulation. Résultat : on n’ose pas proposer un produit ou un soin complémentaire.

Mais vendre en spa, c’est conseiller avec bienveillance, pas pousser à l’achat.


2. Mauvais timing : parler produit trop tard

Beaucoup de praticiennes attendent la fin du soin pour parler des produits. Problème : à ce moment-là, votre cliente est souvent dans une bulle… ou déjà ailleurs.

💡 Le bon moment pour appliquer les techniques de vente spa intelligentes ?
Pendant le soin, quand la cliente ressent directement les bienfaits.


3. Une équipe non formée à la vente spa

On forme nos équipes à la qualité du soin, à l’accueil… mais rarement à la vente. Et pourtant, c’est une compétence qui se développe, et qui peut faire la différence sur vos résultats.


✅ Vente spa manager : vendre mieux, pas plus

Dans ma formation, je vous montre comment pratiquer la vente spa manager avec fluidité et respect.
Pas de discours tout faits. Pas de stress. Juste des techniques simples, concrètes, et 100 % adaptées à votre réalité en spa.

👉 L’objectif : que la vente s’intègre naturellement dans votre expérience client.


🎯 Prête à optimiser vos ventes spa sans travailler plus ?

Si vous êtes spa manager ou praticienne bien-être et que vous souhaitez développer vos ventes sans sacrifier votre temps, ma méthode est faite pour vous.

👉 Accédez à la formation ici

Je vous accompagne étape par étape, avec des outils testés sur le terrain, efficaces et alignés avec vos valeurs.

À très vite,
Virginie Vioron
Formatrice – Vente & stratégie pour les professionnelles du bien-être

ParVirginie Vioron

Vendre en salon de coiffure : 3 erreurs que font 90% des coiffeuses

“Je ne suis pas une vendeuse.”

Si je recevais un euro chaque fois qu’une coiffeuse me dit ça en formation, je serais riche ! Et pourtant, vous vendez en salon de coiffure tous les jours, parfois sans le savoir. Chaque fois que vous conseillez un produit ou une routine capillaire, vous êtes déjà dans une démarche de vente.

Le vrai problème ? Ce n’est pas la vente en soi. C’est la façon dont on vous a (mal) expliqué comment vendre en salon de coiffure, souvent avec des méthodes qui ne vous ressemblent pas.

Aujourd’hui, je vous partage 3 erreurs très fréquentes que je retrouve chez 90% des coiffeuses… et surtout, ce que vous pouvez faire à la place pour que la vente devienne naturelle, fluide, sans jamais forcer.


❌ Erreur n°1 : Parler des produits… à la fin du rendez-vous

C’est une erreur classique : attendre le moment du paiement pour dire “Et sinon, vous voulez repartir avec le shampoing que j’ai utilisé ?”.
Sauf qu’à ce moment-là, votre cliente a déjà l’esprit ailleurs : elle pense à son téléphone, à ses enfants, à son planning… et clairement, ce n’est plus le bon moment pour vendre en salon de coiffure.

Ce que je vous recommande :
Intégrez la recommandation pendant la prestation, au moment où vous utilisez le produit. Dites-lui, par exemple :
👉 “C’est ce soin que j’applique en ce moment. Tu vas voir, il fait une vraie différence sur les longueurs.”

C’est à cet instant que son attention est maximale — et que votre conseil a de l’impact.


❌ Erreur n°2 : Réciter la fiche technique du produit

“C’est un soin sans sulfate, enrichi en kératine…”
Oui, d’accord. Mais votre cliente ne retient pas ce jargon technique. Elle veut savoir : “Et moi, ça me sert à quoi ?”

Ce que je vous recommande :
Parlez avec des mots simples, en langage client.
👉 “Vous sentez comme vos cheveux sont plus doux et brillants ? C’est exactement l’effet de ce soin, il réduit les frisottis sans alourdir.”

Vous créez une expérience sensorielle, pas une leçon de chimie.


❌ Erreur n°3 : Ne pas oser conclure la vente

C’est peut-être l’erreur la plus fréquente : vous avez recommandé un super produit, mais vous laissez la cliente partir sans même lui proposer de l’acheter.

Par peur d’être “trop commerciale”, vous vous privez d’une vente… alors que la cliente était peut-être prête.

Ce que je vous recommande :
Proposez simplement, comme une professionnelle qui accompagne :
👉 “Si vous voulez continuer à avoir ce résultat à la maison, je peux vous le mettre de côté à l’accueil.”

💡 Pas besoin d’en faire trop. Juste d’assumer votre rôle de conseil.


🌟 Vendre en salon de coiffure, c’est aussi savoir se valoriser

Dans mes formations, je vous apprends à intégrer la vente dans votre quotidien, sans changer votre personnalité, sans phrases toutes faites, sans stress. Juste des techniques concrètes et respectueuses, que vous pouvez appliquer dès demain.

Ma méthode est conçue pour les coiffeuses, esthéticiennes et spa managers qui veulent augmenter leur chiffre d’affaires sans jamais forcer la main à leurs clientes.

🎯 Envie d’apprendre à vendre sans vendre ?
👉 Découvrez la formation ici

Je vous accompagne pas à pas, avec bienveillance et efficacité.

À très bientôt,
Virginie Vioron
Formatrice – Experte en vente pour les professionnelles de la beauté

ParVirginie Vioron

L’importance d’une formation en vente certifiée pour les professionnels du bien-être

Dans le secteur du bien-être, qu’il s’agisse des instituts de beauté, des spas urbains ou des spas hôteliers, offrir un service de qualité est essentiel pour fidéliser la clientèle. Mais il ne suffit pas seulement de maîtriser vos compétences techniques. Vous devez également savoir vendre vos services et produits de manière naturelle et sans forcing.

C’est là qu’une formation en vente certifiée entre en jeu. Trop souvent, les professionnelles de la beauté sous-estiment l’impact que la vente peut avoir sur leur activité. Pourtant, la vente est un véritable levier de croissance. Elle permet non seulement d’améliorer les résultats financiers, mais aussi de proposer un service plus complet à vos clientes. Savoir vendre, c’est avant tout comprendre les besoins de vos clientes et leur proposer des solutions adaptées. Ce n’est pas une question de « forcer » la vente, mais bien de mettre en valeur ce que vous pouvez offrir pour améliorer leur bien-être.

Pourquoi une formation en vente est indispensable ?

Une formation certifiée en vente est l’outil parfait pour renforcer vos compétences commerciales et vous sentir plus à l’aise dans vos interactions avec la clientèle. Voici pourquoi il est essentiel de se former à la vente, en particulier dans les instituts de beauté et les spas :

1. Optimisation des ventes de produits et services

Dans un institut de beauté ou un spa, vous proposez bien plus que des soins : vous offrez un véritable moment de relaxation, de bien-être et de beauté. Cependant, beaucoup de professionnelles sont réticentes à vendre des produits complémentaires ou des services additionnels, de peur de paraître trop insistantes. Grâce à une formation certifiée en vente, vous apprendrez à vendre en toute douceur, sans pression, en vous appuyant sur des techniques adaptées à votre secteur. Vous serez ainsi capable de proposer des produits et services à vos clientes de manière naturelle, en fonction de leurs besoins.

2. Améliorer la relation client

Une bonne formation en vente ne consiste pas seulement à savoir vendre, mais aussi à créer une relation de confiance avec vos clientes. Vous apprendrez à mieux comprendre leurs attentes, leurs besoins et à répondre de manière appropriée. Une relation de qualité permet non seulement d’améliorer l’expérience client, mais aussi d’encourager la fidélité et le bouche-à-oreille, deux facteurs clés pour assurer la pérennité de votre activité.

3. Professionnaliser votre approche commerciale

Même si vous êtes passionnée par votre métier, la vente n’est pas un aspect naturel pour tout le monde. Une formation certifiée vous permettra de structurer une approche commerciale, de mieux gérer les objections et d’adapter vos arguments en fonction de chaque situation. Elle vous donnera des outils pratiques pour améliorer vos résultats sans jamais compromettre votre relation avec vos clientes.

4. Se distinguer dans un marché concurrentiel

Le secteur du bien-être est extrêmement concurrentiel. Pour vous démarquer, il est essentiel de proposer un service qui va au-delà de la simple prestation. Une formation en vente vous permettra de vous distinguer en offrant à vos clientes une expérience unique, tout en optimisant vos ventes. Vous serez en mesure de valoriser vos services et produits d’une manière professionnelle et attractive.

La solution : La formation en vente à distance de Virginie Vioron

Si vous êtes une professionnelle du bien-être et que vous souhaitez améliorer vos compétences en vente tout en respectant votre éthique et la satisfaction de vos clientes, je vous invite à découvrir ma formation en vente à distance. Spécialement conçue pour les esthéticiennes, coiffeuses, spa managers et toutes les professionnelles du secteur, ma méthode est à la fois personnalisée, innovante et pratique.

Avec plus de 10 ans d’expérience dans la vente et la formation, j’ai conçu une approche simple, efficace et sans pression pour vous aider à mieux comprendre les attentes de vos clientes et à vendre de manière naturelle. Ce programme est basé sur des situations vécues et vous apportera des réponses concrètes et des outils que vous pourrez utiliser immédiatement. De plus, cette formation est certifiée Qualiopi, ce qui garantit la qualité de l’enseignement, et peut être prise en charge par les OPCO pour vous permettre de bénéficier d’un financement.

ParVirginie Vioron

La vente des solaires c’est 8 mois sur 12 !

Comment booster la vente des produits solaires ?

ParVirginie Vioron

Le Zoom Vente de Virginie Vioron – Les doses d’essai

Faut-il toujours offrir des doses d’essai ? Sont-elles encore utiles ?