Dans un institut de beauté, vendre un soin ou un produit peut vite devenir un moment inconfortable… surtout quand on ne veut pas paraître “trop commerciale”.
Souvent, il ne s’agit pas d’un manque de talent, mais simplement de petites erreurs de vente en institut de beauté que l’on peut facilement corriger.
Voici les 5 plus fréquentes – et comment les éviter.
❌ Erreur n°1 : Attendre la fin du rendez-vous pour vendre en institut
Proposer un produit quand la cliente est déjà debout, prête à partir, est souvent inefficace. Son attention est ailleurs.
👉 À faire : Intégrer la recommandation pendant le soin, quand la cliente est détendue et ouverte à vos conseils.
❌ Erreur n°2 : Réciter un discours de vente non personnalisé
Utiliser un argumentaire standard est l’une des erreurs de vente en institut de beauté les plus fréquentes. Cela nuit à votre authenticité.
👉 À faire : Adoptez une approche naturelle, basée sur vos observations et sur les besoins exprimés par votre cliente.
❌ Erreur n°3 : Ne pas adapter votre conseil à la cliente
Proposer un produit “générique” donne l’impression que vous dites la même chose à tout le monde — et donc que votre conseil est peu pertinent.
👉 À faire : Personnalisez. Parlez-lui de sa peau, ses besoins, son quotidien.
❌ Erreur n°4 : S’excuser de conseiller un soin ou un produit
“Vous n’êtes pas obligée, hein…” Ces phrases révèlent un manque de confiance dans votre posture professionnelle.
👉 À faire : Proposez avec assurance. Votre cliente est venue chercher votre expertise.
❌ Erreur n°5 : Douter du soin ou du produit que vous proposez
Si vous-même n’êtes pas convaincue par ce que vous proposez, votre cliente le sentira — et refusera.
👉 À faire : Proposez uniquement ce que vous recommanderiez à une amie.
✔️ Corriger ses erreurs de vente en institut de beauté : un vrai levier de fidélisation
En évitant ces erreurs de vente en institut de beauté, vous adoptez une posture de conseil professionnel, plus fluide, plus agréable — et plus efficace.
Vos clientes se sentiront écoutées, comprises… et mieux accompagnées.
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Virginie Vioron
Formatrice – Vente & stratégie pour les professionnelles de la beauté