L’art de vendre en institut !

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L’art de vendre en institut !

Témoignage
Spa Les Thermes de GAIA – Alençon (61)
Sandrine, Julie et Émilie, formées à la vente en septembre 2014
Vous avez suivi la Formation Vente de Virginie Vioron il y a tout juste un an. Quel était votre niveau en vente produits avant la formation ?
Nous avons ouvert le Spa il y a 4 ans. Très rapidement nous avons très bien travaillé en cabine mais la vente produits était faible, voire inexisante. On pensait que la vente se développerait d’elle-même. Au départ nous n’étions pas inquiètes. Au bout de 2 ans d’activité, on s’est rendu compte qu’il y a eu très vite un plafond en terme de chiffre d’affaires avec les prestations cabine. Une fois le planning complet, il était difficile d’en faire plus.
La seule façon de développer notre chiffre était la vente produits. Malgré tous  nos  efforts,  les  ventes  ne  décollaient  pas,  on  atteignait  difficilement 250 euros par mois… pour 3 esthéticiennes !
Est ce que l’idée d’une formation vous est venue assez vite ?
Non,  pas  du  tout ! On  pensait que  la  vente  ce  n’était  pas  si  compliqué, il suffisait de faire un soin cabine de qualité pour que la cliente  reparte avec les produits conseillés. De plus, en 3 ans, nous avons mis en place un grand nombre d’actions commerciales, nous avons suivi différents conseils, on  pensait  vraiment  avoir  fait  le  maximum.  Même  si  nous  étions  toutes conscientes  de  notre  « problème»  on  ne  voyait  pas  ce  qu’une  formation vente allait nous apporter de plus. On ne voulait pas perdre notre temps.
Quels ont été les résultats de la formation ?
Immédiats  !  Les  ventes  ont  décollé  dès  le  lendemain  !  La  méthode  proposée  est  tout  à  fait  adaptée  à  notre  milieu  de  la  beauté,  elle  respecte la cliente, il n’y a pas de forcing. Nous étions surmotivées ! De plus, toute l’équipe  a  suivi  la  formation  au  sein  du  Spa,  nous  n’avons  pas  eu  à  nous déplacer, c’était très appréciable.
Un an après, où en êtes-vous en terme de ventes ?
De 250 euros pas mois, notre chiffre d’affaires produits est passé à 2 000 euros par mois ! L’augmentation est spectaculaire. Sur l’année nous avons
eu des petites périodes de baisse, mais il a suffi de revoir certains points abordés pendant la formation, de se remotiver les unes et les autres pour
que  ça  reparte.  De  plus  Virginie  Vioron  reste  à  notre  disposition si nous avons besoin d’un coaching téléphonique. Aujourd’hui nous avons trouvé toutes les 3 notre rythme de croisière.
Pensez-vous qu’une formation vente soit indispensable pour les esthéticiennes ?
Oui absolument. «La vente est un savoir-faire que toutes les esthéticiennes sont  capables  d’acquérir ».  C’est aujourd’hui le seul levier qui nous  permet  d’augmenter,  sans  limite,  notre  chiffre  d’affaires.  En  tant que  gérante je conseille de suivre la formation de Virginie Vioron. Foncez c’est un bon investissement vous n’aurez que de bons retours !
Code Beauté n°6 Novembre / Décembre 2015
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